Конфликты, фейлы и власть: как улучшить работу IT-команды?

 
Для кого этот клуб?

Для техлидов, тимлидов, PMов, HRов, скрам-мастеров, руководителей направлений и директоров.

Зачем нужен «Клуб по работе с сотрудниками»?

1. для минимизации потерь на человеческом факторе;
2. для повышения ценности себя, как менеджера.

 

Команда тренеров

 

Владимир Железняк

В коммерческом IT с 1999 года. Работал в продуктовых и аутсорсинговых проектах:
— FFPK, игровой стартап, полгода работал программистом;
— DataSoft, продуктовый стартап, начинал с роли программиста. Уходил через 7 лет в роли менеджера проектов. Вытесненные конкуренты, 6000+ проданных лицензий, пользователи по всему миру;
— Mondo DK и Sphere, офшорная разработка, 4 года в роли программиста и тимлида.

Был программистом и менеджером. Много общался с коллегами и много видел ситуаций на проектах. Уже 12 лет занимаюсь прикладной психологией и применяю ее на практике.

Дмитрий Снисарь

Практикующий психолог с многолетним стажем.

Психолог, тренер (опыт самостоятельной работы с 2004 года, соведение с 2002 года).

Специализация:
— эксперт в области коммуникации:
— ораторское мастерство;
— переговоры;
— обучение;
— разрешение конфликтов.
— эксперт в визуальной психодиагностике – составление психологических портретов по внешнему виду и поведению людей;
— автор и ведущий эксклюзивных тренинговых программ по ораторскому мастерству, переговорам, эффективной коммуникации, визуальной психодиагностике.
 

Услышать авторов в живую!

 

Специально для того, чтобы вы могли поближе познакомиться с авторами и ведущими Клубов, мы провели Stratoplan Program-2012 BootCamp, где наши спикеры рассказали по одному небольшому концепту своей программы:

Выступление на BootCamp первого набора Программы 2012:

Эти ролики — пример того, как проходят вебинары наших клубов.

Архитекторы Программы-2012 — Александр Орлов и Слава Панкратов.

Мы работаем на рынке бизнес-образования более 7 лет. Суммарно через наши тренинги прошло более 2.500 участников из более чем 100 отечественных и зарубежных компаний.

Наш проект сочетает опыт лучших корпоративных университетов, в которых мы обучались и преподавали, а также внутренних программ развития таких компаний, как SUN, Intel, Luxoft и Яндекс. В основу программ Стратоплана заложена наша обширная тренерская практика, а также боевой опыт наших коллег по тренерскому цеху.

Проблемы, которые адресует Клуб

 

Конфликты и срыв сроков

Есть две вещи, с которыми сталкиваются абсолютно все в IT — конфликты в команде и срыв сроков. Когда я сам с этим столкнулся, я думал, что это мои личные особенности. Вот так вот мне не повезло — я не умею соблюдать график и мне не повезло с сотрудниками. Потом я стал внимательнее смотреть кругом — а проблема-то общая. Просто о ней говорить не принято.

Знаете, типичные точки зрения на конфликт:

• «Пусть он извинится!» или даже «Он первый начал» — от участников помоложе-поактивнее;
• «Плохой проект. Уйти сейчас или еще месяц новости почитать?» или даже «Я — Мастер Отмазок и Имитации Бурной Деятельности» — от участников постарше-поопытнее;
• «Это дело менеджера — разгребать конфликт» — от рядовых сотрудников;
• «HR для того и существуют, чтобы разгребать такое. У меня и без этого проблем выше крыши» — от менеджера;
• «На работе все должны работу работать, а не ныть про скучные задачи. Нам зарплату за проект платят!» — опять от менеджера;
• «Опять они на ровном месте сорвали сроки» — от заказчика;
• «Кажись, на проекте какое-то нерабочее настроение. Да и заказчик жалуется. Справляется ли менеджер?» — от директора.
• «Снова Вася свой фреймворк засел писать. Мог бы меня спросить, есть же стандартное решение» – опять от менеджера;

В общем — виноват кто-то другой. На самом деле, не так важно, кто виноват – важно, кто может исправить. И еще важнее – кто должен исправить:

Проблемы с людьми на проекте должен решать менеджер!

Именно менеджер. Работа такая, с людьми. Просто потому, что он сидит в центре коммуникационной паутины. И чем грамотнее обрабатывает ситуации, тем лучше для проекта => заказчика => фирмы => зарплаты менеджера.

Статус и деньги менеджера зависят от его умения работать с людьми!

Если собрать жалобы менеджеров на сотрудников, то получится примерно такой список:

1. сотрудники ноют о неинтересных задачах;
2. работают неэффективно — часто простаивают или делают «не то»;
3. синьоры оскорбляют джуниоров, а джуниоры — обижаются;
4. сотрудники не идут на встречу в сложных ситуациях;
5. лентяйничают, часто болеют и внезапно увольняются.

Часто эти жалобы есть следствие, а не причина. Причина же – это игнорирование или неумелое решение конфликтов:

Результат такой же, как при лечении зубной боли анальгином. Вроде не болит, а потом — совсем плохо.

В большинстве случаев, в IT фейлы происходят по вине человеческого фактора. Конечно, можно все сваливать и на сложности кривых технологий, но давайте оставим оправдания для заказчика. А вместо оправданий научимся с этим человеческим фактором работать. И здесь, как с тем фреймворком, уже есть стандартные, многократно проверенные технологии и психотехники.

Мы объединили опыт IT-руководителей и опыт психологов-практиков для описания реально работающих механизмов воздействия.

Какое решение мы предлагаем?

 

Мы предлагаем трехмесячный курс по работе с сотрудниками.

Это еженедельные вебинары с домашними заданиями, обратной связью и закрытым форумом.
Очень практический формат с минимумом теории, который был успешно обкатан на предыдущих клубах Стратоплана.

Проверено на себе — это эффективно.

Предварительная программа

 

1. Как наладить дружеские и рабочие отношения с подчиненными?
2. Как оценить результаты общения, ориентируясь на невербальные сигналы собеседника?
3. Как разговорить себя и подчиненных?
4. Что делать, когда захлестывают эмоции, а надо работать, общаться, влиять?
5. Влияние. Как сделать так, чтобы собеседник хотел с вами общаться? Говорил то, что нужно вам в нужное время?
6. Как критиковать грамотно, не снижая мотивации?
7. Техника решения конфликтов
8. Авторитет. Пять способов, как повысить авторитет. Пять способов, как потерять авторитет. Пять способов проверить, есть ли у вас авторитет.
9. Продажа задач сотруднику. Разговорные техники.
10. Как быстро вернуть человека в работу? Речевые техники для мотивации.
11. Тяжелые люди, тяжелые решения. Как справиться?
12. Мотивация и внутреннее увольнение. Как действовать правильно и вовремя?

Note! Эти навыки имеют применение и за пределами офиса. Приятно одним ударом решить и вопросы конфликтов в семье

 

Регистрация и оплата

 

Клуб работы с сотрудниками — часть Программы-2012 проекта Стратоплан.

Мы рекомендуем участвовать в нескольких клубах, чтобы максимально эффективно использовать время!

Клуб работы с сотрудниками может быть отлично дополнен следующими программами:

1. Клуб профессионального развития: рост в менеджеры
2. Клуб профессионального развития: лидерство
3. Клуб профессионального развития: переговоры
4. Клуб по работе с командами
5. Клуб по работе с заказчиком
6. Клуб управления проектами в PMI
7. Клуб управления проектами в Agile

 

 

А еще мы приготовили более 20 часов бонусных материалов и отдельный клуб Персонального стратегического планирования в подарок участникам любого Клуба Программы-2012!

 

Стоимость участия в Клубе и сроки работы

 

Специальные условия:
— Участие в 4 и более клубах оговаривается индивидуально
— Корпоративные пакеты предусмотрены!
 

Участие для физических лиц

 

Полная оплата

Система, которой мы пользуемся для приема платежей, позволяет вам оплачивать пластиковой карточкой, через терминалы моментальной оплаты, распечатать квитанцию для оплаты в банке, оплатить основными системами электронных платежей и еще самыми разными экзотическиим способами. Мы старались.
 

Оплата в рассрочку

Обучение в наших программах возможно в двух вариантах: за весь курс сразу и частями помесячно. Если платить в рассрочку, сумма к оплате составит $675, а если оплатить весь курс сразу — $600. Мы экономим свое время на отслеживание своевременности оплат и напоминания неоплатившим, поэтому при оплате сразу делаем более выгодное предложение.
 

Оплата для своих

Мы ценим наших клиентов настолько, что сумели побороть природную жадность и решили, что дадим скидки на продолжение обучения в наших Клубах всем выпускникам наших Клубов.
 

Участие для корпоративных клиентов

 

Оплата для компаний осуществляется по корпоративной лицензии — для того чтобы заказать услугу от компании и оформить необходимые документы пишите на corp@stratoplan.ru

До встречи!

 

С уважением,
Команда Стратоплан.Ру