Как быстро вернуть человека в работу: пошаговая инструкция для менеджеров

Прошел Новый Год. К кому-то пришел Дед Мороз, а от кого-то ушел Дед Лайн. Кто-то уже разобрал елку, а кто-то только пытается забыть процедуру ее сбора:

За время празднования много (огненной) воды утекло, и пора возвращаться к рабочему режиму. Мы возвращаемся в офис, возвращаемся к рабочим отношениям и к проблемам. За время праздников они-то никуда не делись, а местами — даже усугубились. Дела, что были отложены на время праздников, требуют внимания, как требуют внимания сотрудники и заказчики. В общем, начало года дракона обещает быть эмоциональным. А ведь эмоции испытывают все и это нормально. Допустим:

1. Внезапно пришло требование быть на работе 2го января в 8 утра. Или дежурить в новогоднюю ночь на техподдержке 24*365 второй год подряд. Хотя в прошлом году обещали, что это «только в этот раз». В общем, ситуация внезапно вышла из-под контроля и человек разозлился — появился гнев;
2. Билд упал. Позвонил заказчик и высказал свое мнение про качество и сроки. Коллега проехался по поводу профессиональных качеств и похвастался, что на каникулы едет в тропики. Дочка нашла паспорт и украсила его забавными человечками. Каждое событие по отдельности — пустяки, небольшая печалька. А вот все вместе — печаль, а если запустить — то и депрессия;
3. Менеджер с той стороны любит давать невыполнимые обещания за наш счет. Нас строит жестко, а перед заказчиком лебезит. Общаться противно — рождаются отвращение и презрение;
4. Не было связи с ProductOwner, и нужно было принять срочное решение. Поступил из своих соображений «как правильно», а не «как по инструкции». Тревога и страх — чем это все закончится?
5. Обещали повышение зарплаты по окончании проекта, а теперь говорят «тяжелая экономическая ситуация и мировой кризис» — обида;

Наши коллеги по Стратоплану, проект it-boost.com — Владимир Железняк и Дмитрий Снисарь — подготовили подарок читателям. Это полезный подарок — пошаговая инструкция, как работать с негативными эмоциями другого человека. Кроме того, там есть 4 практических методики для разных эмоций.

Владимир Железняк, в коммерческом IT с 1999 года. За это время видел множество проектов, которые шатались от всяких человеческих неожиданностей. И часто эти «нежданчики» были завязаны на эмоции.

Дмитрий Снисарь, профессиональный психолог с многолетним стажем практической работы, преподавания и консультирования. Знает про эмоции гораздо больше, чем написано в популярных источниках.

Что дает этот материал?

1. Уменьшение количества простоев. Человек с негативной эмоцией — плохой работник.
2. Уменьшение продолжительности простоев. Чем раньше поймал «ага, он сейчас испытывает гнев, нужно делать раз, два, три» — тем дешевле решение.
3. Уменьшение количества увольнений. Особенно внезапных. Поймали отвращение или хроническую печаль— решили быстро, без хирургии.
4. Сохранение мира в семье.
5. Возможность прочувствовать как можно больше позитивных эмоций в этом году :)

Про эмоции мы все знаем с детства. Только этому в школе и институте не учат.
Наверное, мы не решим всех проблем этим курсом, но то, что многое после его просмотра станет проще и понятнее — абсолютно точно.

Материал доступен в формате видео, mp3 и стенограммы.

Зарегистрируйтесь в форме ниже для получения:

После подписки не забудьте проверить почтовый ящик!